Si la devolución es por gusto, debe estar dentro de los 10 días de corrido de recibido el producto, el cual debe estar en su empaque original y sus sellos correctamente estampados, el producto no debe estar abierto (si el producto está abierto no se podrá realizar la devolución).

Debes contactar a [email protected] y ahí se darán las indicaciones de como se debe gestionar el caso, donde te indicarán la dirección para la devolución del producto. Los costos asociados a la devolución van por cuenta del cliente.

Una vez que el producto ha sido usado y/o abierto y los sellos se encuentren abiertos, el producto debe pasar directamente a servicio técnico.

Para realizar este proceso, se debe indicar una reseña del problema presentado con el producto e imágenes/video adicionales si corresponde a un daño físico.

Esta información debe ser enviada a [email protected]. En cuanto sea recibida, indicaremos los pasos a seguir.